Клиентам могут загрузить приложение, более чем в 6 тыс. отделений. Приложение убрали из AppStore в апреле, сразу после наложения санкций ограничивающих деятельность компании, после Сбер разработал приложение под другим названием, но с той же начинкой внутри, через некоторое время новое приложение также было удалено.
Ранее установленные приложения продолжили радовать пользователей банка, при этом обновления стали недоступны. Те кто приобрёл новый iPhone или не имеющие приложение ранее, имеют возможность эксплуатировать услуги мобильного банкинга от «Сбера» только посредством браузера. С таким же видом проблемы столкнулись, также и другие российские банки — ПСБ, Альфа-банк, «Открытие»и др.